1. ORDINE

1.1 Devo aprire un account per fare acquisti con te?

No, non è necessario. Puoi effettuare acquisti e verificare come ospite ogni volta.

Tuttavia, configurando un account con noi, ti permetterà di ordinare senza dover inserire i tuoi dati ogni volta che acquisti con noi. Puoi iscriverti subito o puoi iniziare a fare acquisti e creare il tuo account prima di effettuare il checkout nella pagina del carrello.

1.2 Come posso creare un account?

Fai clic su "Accedi / Registrati" seguito da "Crea un account" e inserisci i tuoi dati personali.

1.3 Come posso ordinare?

Acquista gli articoli desiderati e aggiungili al carrello. Al termine, puoi procedere con il carrello e fare il check out. Verifica e assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di confermare i tuoi acquisti e pagamenti.

1.4 Ho problemi ad aggiungere articoli al mio carrello

Sarai in grado di aggiungere gli elementi finché saranno disponibili. Potrebbe esserci un'istanza in cui l'articolo si trova nel carrello di qualcun altro, pertanto lo stato degli articoli viene indicato come "Temporaneamente non disponibile".

1.5 Come posso pagare i miei ordini?

Accettiamo pagamenti tramite Paypal e tutte le principali carte di credito e debito come Mastercard, VISA e American Express ed anche mediante contrassegno

1.6 Posso modificare e cancellare il mio ordine?

Purtroppo non siamo in grado di annullare un ordine dopo che è stato effettuato. Questo ci consentirà di imballare i tuoi ordini in modo efficiente e di ridurre al minimo gli errori. Si consiglia di controllare il proprio ordine prima di effettuarlo.

1.7 Ho un codice sconto, come posso usarlo?

Digitare il codice voucher nel campo "Codice voucher" e fare clic su "Aggiungi" nella pagina del carrello prima di procedere con il checkout. Ti preghiamo di notare che non siamo in grado di applicare manualmente il codice del voucher al tuo ordine se hai perso la digitazione durante il check out. Si prega di assicurarsi che tutte le informazioni siano corrette prima di confermare l'acquisto.

1.8 Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra per confermare che i tuoi ordini sono stati ricevuti. Tuttavia, tieni presente che gli ordini verranno spediti solo quando il pagamento con carta di credito è stato approvato e l'indirizzo di fatturazione e consegna è verificato. In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo ordine in "Il mio account" se sei un utente registrato.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA

2.1 Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini verranno elaborati, di regola, entro 3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. L'ora indicata si basa sull'ora di Roma

2.2 Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Il periodo di consegna del corriere standard è di circa 5 giorni lavorativi e il corriere espresso è di circa 3 giorni lavorativi dal momento dell'ordine. Questo è applicabile solo a tutte le consegne in Italia.

2.3 Come posso seguire la mia consegna?

Una volta che l'ordine è stato spedito, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Puoi controllare e tracciare lo stato di consegna dei tuoi ordini con il nostro partner logistico locale, con il tuo numero d'ordine per tutte le consegne in Italia.

2.4 Come sono le spese di spedizione?

La spedizione è GRATUITA per tutte le consegne riferibili ad ordinbi superiori ad Euro 79,00 tramite corriere standard. Puoi selezionare il tuo articolo e procedere alla pagina di pagamento poiché le spese si basano su peso e volume. Inserendo i dettagli di consegna, calcoleremo automaticamente le spese di consegna in base al tuo indirizzo indicato senza la necessità di pagamento o registrazione

2.5 Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato confermato?

Purtroppo, non siamo in grado di reindirizzare gli ordini una volta confermato l'ordine. Pertanto, assicurati di fornire l'indirizzo di spedizione corretto.

2.6 Nel mio ordine è presente un articolo mancante, cosa devo fare?

Ci scusiamo per l'invio di un ordine incompleto. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@themaisonchic.com e ti contatteremo al più presto.

2.7 Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?

Ci scusiamo se hai ricevuto da noi un articolo difettoso. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@themaisonchic.com con un'istantanea del prodotto e ti risponderemo al più presto possibile.

2.8 Ho ricevuto un articolo errato, cosa devo fare?

Ci scusiamo per averti inviato l'articolo sbagliato. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@themaisonchic.com e ti contatteremo al più presto.

2.10 Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?

Si prega di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@themaisonchic.com se non si riceve il pacco dopo 10 giorni lavorativi e vi assisteremo di conseguenza

2.11 Devo ancora ricevere il mio pacco entro il termine stabilito. Chi posso contattare?

Puoi controllare lo stato del tuo pacco tramite "Traccia il tuo ordine" su per scoprire perché potrebbe essere stato ritardato. In alternativa, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@themaisonchic.com e ti assisteremo ulteriormente.